L'Afnor lance une grande enquête sur le coût de la non-qualité, concernant par exemple la production mise au rebut ou les rappels de produits. Remontant à 1991, une précédente étude le chiffrait à 15 % du chiffre d'affaires.
La lecture de cet article est réservée aux abonnés.
Connectez-vous ou abonnez-vous pour y accéder.